4月15日，隨著供熱系統(tǒng)設(shè)備陸續(xù)停運(yùn)，國(guó)家電投集團(tuán)黃河公司完成西寧市和貴南縣域2025—2026年供暖季采暖保供任務(wù)，為西寧市1028萬(wàn)平方米、53個(gè)小區(qū)6.8萬(wàn)余戶居民與商業(yè)熱用戶，貴南縣62.8萬(wàn)平方米、6800余戶用熱單位與居民小區(qū)送去共計(jì)522.5萬(wàn)吉焦的“黃河溫度”，用央企的責(zé)任擔(dān)當(dāng)和實(shí)際行動(dòng)守護(hù)千家萬(wàn)戶的溫暖。
精益運(yùn)維，筑牢“熱”防線
2025年10月10日，黃河公司提前5天啟動(dòng)供熱工作。在長(zhǎng)達(dá)188天的供熱季里，黃河公司始終將保障供熱穩(wěn)定視為首要政治任務(wù)。供熱期間，黃河公司科學(xué)制定供熱方案，全力確保熱網(wǎng)系統(tǒng)安全穩(wěn)定運(yùn)行。通過(guò)運(yùn)用智慧供熱平臺(tái)，實(shí)時(shí)調(diào)整機(jī)組運(yùn)行方式，保證在嚴(yán)寒天氣下，供熱質(zhì)量不下降、供熱服務(wù)不間斷。
供熱期內(nèi)，黃河公司青南分公司對(duì)轄區(qū)內(nèi)13個(gè)換熱站及25公里供熱管網(wǎng)的設(shè)施開(kāi)展了精細(xì)化維護(hù)工作。同時(shí)，累計(jì)開(kāi)展入戶測(cè)溫、稽查工作達(dá)6800余次。針對(duì)溫度偏低的用戶，該公司及時(shí)排查原因并解決問(wèn)題。應(yīng)急搶修隊(duì)成功消除了50余項(xiàng)缺陷，順利達(dá)成零供暖中斷、零安全生產(chǎn)事故、零重大輿情的“三零”目標(biāo)。
創(chuàng)新賦能，打造“熱”標(biāo)桿
可靠的供暖保障離不開(kāi)技術(shù)創(chuàng)新的有力支撐。黃河公司借助技術(shù)創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)供熱提質(zhì)增效，深入鉆研電熱協(xié)同與清潔供暖技術(shù)的應(yīng)用，開(kāi)辟出一條高效、低碳、綠色的供熱發(fā)展新途徑。
西寧熱電公司積極探尋“電熱解耦”技術(shù)路徑。自2023年起，相繼對(duì)1號(hào)、2號(hào)機(jī)組實(shí)施了“低壓缸零出力”以及“熱網(wǎng)乏汽加熱”改造工程。借助“小投入、大產(chǎn)出”的模式，實(shí)現(xiàn)了機(jī)組多種供熱方式的耦合。在保障供熱穩(wěn)定的前提下，讓機(jī)組負(fù)荷得以靈活調(diào)節(jié)，既能升高，也能降低，確保全額收回容量電費(fèi)，達(dá)成電熱效益的最大化。
聚焦綠色低碳發(fā)展，青南分公司建成國(guó)內(nèi)海拔最高、單體容量最大的固體蓄熱式電鍋爐，采用“蓄熱式電鍋爐+空氣熱源泵”技術(shù)取代傳統(tǒng)燃煤鍋爐，實(shí)現(xiàn)了由“綠電”帶動(dòng)“綠暖”的清潔供暖新模式。
“隨著2025年9月26日貴南縣清潔供暖源網(wǎng)荷儲(chǔ)一體化100兆瓦光伏項(xiàng)目的并網(wǎng)，有效緩解貴南縣冬季用電緊缺局面的同時(shí)，也為貴南縣各族群眾實(shí)現(xiàn)‘清潔取暖’、過(guò)上‘綠色暖冬’提供著清潔能源保障�！鼻嗄戏止举F南項(xiàng)目部副站長(zhǎng)井國(guó)恩說(shuō)，去冬今春供暖季，青南分公司累計(jì)供熱消耗清潔電能6800萬(wàn)千瓦時(shí)，相當(dāng)于節(jié)約標(biāo)準(zhǔn)煤1.49萬(wàn)噸，減少二氧化碳排放3.73萬(wàn)噸，以清潔高效的供熱服務(wù)完成全季保障任務(wù)。
暖心服務(wù)，當(dāng)好“熱”心人
供熱期間，黃河公司始終把用戶需求放在首位，堅(jiān)守不斷優(yōu)化服務(wù)流程、提升服務(wù)質(zhì)效，用暖心服務(wù)拉近與用戶的距離，讓“暖房子”真正“暖民心”。
西寧熱電公司積極響應(yīng)西寧市“有訴必應(yīng)馬上辦”工作機(jī)制，成立“黃河暖流”黨員服務(wù)隊(duì)，常態(tài)化開(kāi)展“訪民問(wèn)暖”行動(dòng)，多批次、分區(qū)域深入供熱小區(qū)走訪熱用戶，市政投訴轉(zhuǎn)辦件同比下降超50%；供熱客服值班人員24小時(shí)在崗，暢通與熱用戶溝通聯(lián)絡(luò)渠道，累計(jì)接聽(tīng)用戶來(lái)電近3萬(wàn)通，處理報(bào)修工單超1.5萬(wàn)份，投訴處理率達(dá)100%，供熱服務(wù)意識(shí)與服務(wù)能力持續(xù)提升。
青南分公司通過(guò)入戶調(diào)查等方式精準(zhǔn)掌握供暖訴求、普及護(hù)暖知識(shí)；運(yùn)用熱成像儀等設(shè)備全面巡檢幼兒園、敬老院、學(xué)校等11個(gè)重點(diǎn)區(qū)域，室內(nèi)溫度平均提升3—5℃，以清潔穩(wěn)定、貼心暖心的服務(wù)，守護(hù)各族群眾溫暖過(guò)冬。
春風(fēng)啟新程，蓄力再出發(fā)。黃河公司已開(kāi)啟新一輪“溫暖”守護(hù)行動(dòng)，全面檢修各供暖設(shè)備和系統(tǒng)，為下一個(gè)寒冬積蓄暖流、夯實(shí)根基，讓“黃河溫度”如約而至、歲歲相伴。
