中新網(wǎng)內(nèi)蒙古新聞3月2日電�。◤埩只� 張永越 劉美彤）截至3月1日，赤峰市翁牛特旗烏丹站全面完成馬年春運(yùn)全周期保障工作，實(shí)現(xiàn)春運(yùn)期間安全零事故、服務(wù)零投訴、列車(chē)出發(fā)正點(diǎn)率100%。
作為國(guó)家電投集團(tuán)唯一客運(yùn)車(chē)站，烏丹站統(tǒng)籌做好節(jié)前返鄉(xiāng)、春節(jié)出行、節(jié)后返崗各時(shí)段客流高峰保障，將保障人民群眾平安有序出行作為服務(wù)民生的具體實(shí)踐，以最高標(biāo)準(zhǔn)、最嚴(yán)要求、最實(shí)舉措交出亮眼春運(yùn)答卷。
春運(yùn)期間，烏丹站累計(jì)安全接發(fā)旅客列車(chē)56列，服務(wù)旅客超6000人次。其中，2月23日至25日（正月初七至初九）節(jié)后返程關(guān)鍵期，安全有序服務(wù)旅客720余人次；2月21日單日接發(fā)旅客263人次，創(chuàng)下本次春運(yùn)返程單日客流新高。
在線路設(shè)備安全管控上，烏丹線路工區(qū)聚焦冬季行車(chē)安全關(guān)鍵環(huán)節(jié)，開(kāi)展冬季“防三折”及網(wǎng)圍欄專(zhuān)項(xiàng)檢查，對(duì)管內(nèi)線路、涵洞、橋梁及沿線防護(hù)設(shè)施進(jìn)行拉網(wǎng)式排查整治，全面消除設(shè)備安全隱患，確保線路設(shè)備狀態(tài)穩(wěn)定可控。
在站內(nèi)安全閉環(huán)管理上，車(chē)站嚴(yán)格執(zhí)行設(shè)備“日巡查、月檢修”制度，每日對(duì)售票、安檢、閘機(jī)等客運(yùn)關(guān)鍵設(shè)備逐臺(tái)調(diào)試、逐項(xiàng)核驗(yàn)；消防綜控室嚴(yán)格落實(shí)24小時(shí)雙人值班值守，每2小時(shí)開(kāi)展一次消防設(shè)施全覆蓋巡查，確保各類(lèi)設(shè)備“零隱患、零故障”安全運(yùn)行。
聚焦人民群眾美好出行需求，國(guó)家電投內(nèi)蒙古公司指導(dǎo)烏丹站持續(xù)優(yōu)化客運(yùn)服務(wù)流程，以精細(xì)化、人性化的服務(wù)舉措，提升旅客出行體驗(yàn)，讓春運(yùn)歸途更有溫度。
針對(duì)春運(yùn)客流集中、旅客行李較多、出行時(shí)間緊湊等特點(diǎn)，車(chē)站統(tǒng)籌組織志愿服務(wù)力量，開(kāi)展客流引導(dǎo)、秩序維護(hù)、咨詢(xún)解答與重點(diǎn)幫扶工作，通過(guò)廣播提示與現(xiàn)場(chǎng)引導(dǎo)高效聯(lián)動(dòng)，有序組織旅客乘降，保障列車(chē)安全正點(diǎn)運(yùn)行。
另外，針對(duì)老、幼、病、殘、孕等重點(diǎn)旅客及攜帶大件行李的旅客，車(chē)站專(zhuān)門(mén)開(kāi)通進(jìn)站、候車(chē)、檢票、上車(chē)一站式綠色通道，提供全流程貼心陪護(hù)服務(wù)；同步用好“電投愛(ài)心驛站”服務(wù)陣地，為旅客提供多元化暖心便民服務(wù)，累計(jì)服務(wù)旅客超2000人次。
寒風(fēng)中的線路精細(xì)檢修、站臺(tái)上的耐心指引幫扶、深夜里的設(shè)備巡檢守護(hù)……春運(yùn)圓滿(mǎn)收官的背后，是一線崗位人員的默默堅(jiān)守與無(wú)私奉獻(xiàn)。春運(yùn)期間，烏丹站客運(yùn)、安檢、維保、線路等各崗位30余人堅(jiān)守春運(yùn)一線，主動(dòng)放棄與家人團(tuán)圓的機(jī)會(huì)，成為此次春運(yùn)保障工作中最動(dòng)人的底色。
